Algemene voorwaarden

1. Onze gegevens

Vakwerk aan Huis is een dienst van Basec BV, Heidebosstraat 28, 9310 Aalst. Contact: info@basec.be en 0475 56 63 79.

2. Uw afspraak en de werkzaamheden

Via de kalender reserveert u een hele dag, voormiddag of namiddag. De reservering is voorlopig totdat u binnen 15 minuten uw e-mailadres bevestigt. Zonder bevestiging vervalt de reservering. Het exacte aankomstuur spreken we persoonlijk af.

Een kalenderboeking bevestigt de planning. De precieze werkzaamheden, materialen, prijs en eventuele uitvoeringsvoorwaarden bespreken en bevestigen we afzonderlijk. Een geboekt dagdeel is geen garantie dat alle beschreven werken binnen dat dagdeel kunnen worden afgerond. Geef juiste contact- en adresgegevens en een zo volledig mogelijke omschrijving.

3. Offertes, prijzen en wijzigingen

De prijs of berekeningswijze, eventuele bijkomende kosten en betalingsafspraken worden vóór de uitvoering met u overeengekomen. De concrete offerte vermeldt de toepasselijke bedragen en btw. Meerwerk of wijzigingen bespreken we vooraf; een kalenderboeking geeft geen automatische toestemming voor bijkomende kosten.

4. Annuleren en verplaatsen

Online annuleren kan tot 72 uur vóór de referentiestart van uw afspraak: 08:00 voor een hele dag of voormiddag en 13:00 voor een namiddag, in Belgische tijd. Deze tijden dienen voor de annuleringstermijn; het werkelijke aankomstuur spreken we afzonderlijk af. Het formulier en de afspraakmails vermelden de termijn.

Na de online deadline neemt u contact op via 0475 56 63 79 of info@basec.be. De agenda blijft de afspraak als bevestigd tonen totdat wij de wijziging verwerken. Ook om een afspraak te verplaatsen neemt u contact op. Deze website rekent niet automatisch annuleringskosten aan. De online deadline beperkt geen toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.

5. Wettelijke consumentenrechten

Voor een dienstenovereenkomst op afstand geldt voor consumenten in beginsel een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van die overeenkomst, behoudens wettelijke uitzonderingen. U kunt ons met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, laten weten dat u herroept. Vermeld uw naam en de betrokken afspraak of overeenkomst.

Een kalenderboeking is op zichzelf geen afstand van dit recht of uitdrukkelijk verzoek om werken tijdens die termijn te starten. Als uitvoering binnen de herroepingstermijn wordt afgesproken, leggen we de daarvoor vereiste verzoeken, informatie en eventuele erkenningen afzonderlijk vast. Uw wettelijke rechten bij gebrekkige uitvoering blijven behouden. Meer informatie en het modelformulier vindt u bij FOD Economie.

6. Uitvoering en overleg

Zorg dat het overeengekomen werkadres toegankelijk is en meld omstandigheden die veilig werken beïnvloeden. Bij onvoorziene omstandigheden nemen we contact op om de planning of uitvoering te bespreken.

7. Klachten en persoonsgegevens

Is er een probleem met de afspraak of uitvoering? Neem contact op met Basec BV en beschrijf het probleem, zodat we samen een oplossing kunnen bespreken. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten. Hoe we uw gegevens verwerken staat in het privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026.